به گزارش پایگاه خبری دیده بان البرز، محمد اسدیان، رئیس مرکز پژوهش و مطالعات راهبردی شورای اسلامی شهر کرج در بازدید از مرکز سامانه ۱۳۷ شهرداری، در جریان فرآیندها، نحوه پاسخگویی به شهروندان و عملکرد آن قرار گرفت و این سامانه را پل ارتباطی میان شهروندان و مدیریت شهری عنوان کرد و گفت: سامانه ۱۳۷ نقش مهمی در ثبت و پیگیری درخواستها، شکایات و پیشنهادات مردمی ایفا میکند.
وی با تأکید بر اهمیت استفاده از فناوریهای نوین در مدیریت شهری و با بیان اینکه سامانه ۱۳۷ با ثبت و تحلیل دقیق درخواستهای شهروندان، میتواند به بهبود خدمات شهری و افزایش رضایت عمومی کمک کند، اظهار کرد: استفاده از این ابزارهای هوشمند، گامی مؤثر در راستای شفافیت و کاهش بروکراسیهای غیرضروری است.
رئیس مرکز پژوهش و مطالعات راهبردی شورای اسلامی شهر کرج بیان کرد: سامانه ۱۳۷ شهرداری کرج با امکان دریافت درخواستها از طریق تماس تلفنی، اپلیکیشن موبایل، پورتال اینترنتی و پیامک، به شهروندان این امکان را میدهد تا مشکلات و نیازهای خود را بهصورت مستقیم با مدیریت شهری مطرح کنند.
اسدیان با اشاره به اینکه سامانه ۱۳۷ همچنین با ارائه کد پیگیری، فرآیند رسیدگی به درخواستها را شفاف و قابلپیگیری کرده است، بر لزوم ارتقای زیرساختهای این سامانه و افزایش سرعت پاسخگویی به درخواستهای شهروندان تأکید کرد و گفت: با تقویت این سامانه و استفاده از دادههای آن در تصمیمگیریهای کلان شهری، میتوانیم به سمت مدیریت هوشمند و کارآمدتر حرکت کنیم.
انتهای پیام/
